遵义市旅游行业专项整治行动通告

尊敬的游客及市民朋友：

     为进一步规范遵义市旅游市场秩序，切实维护游客的合法权益，全力营造安全、诚信、优质的旅游消费环境，结合遵义市实际情况，决定在全市范围内开展针对“黑旅行社”、“黑导游”强制游客消费等旅游行业问题专项集中整治行动。本次行动旨在通过多部门协同联动、全链条深入排查整治、借助典型案例形成有力震慑以及构建长效监管机制，严厉打击各类旅游市场违法违规行为，全方位提升旅游服务质量，推动我市旅游业健康、可持续发展。现将整治重点、行动时间、投诉举报方式等相关事宜通告如下：

    一、整治重点

   （一）未经许可经营旅行社业务；

   （二）旅行社向不合格供应商订购旅游产品和服务；

   （三）无导游证从事导游活动；

   （四）旅行社及导游强制游客消费问题；

   （五）旅行社及导游存在的其他违法违规等突出问题。

二、集中整治行动时间

2025年3月18日—2025年11月30日，我局将统筹全市文旅部门和执法队伍，联合公安、市场监管、交通等部门，开展联合执法检查，重点对旅游景区、旅行社、导游、购物场所等进行全面排查，严厉打击违法违规行为。

三、投诉举报方式

为充分发挥社会监督作用，欢迎广大市民和游客积极举报旅游行业违法违规行为。我们将严格保护举报人信息，并对举报内容进行认真核查处理。

投诉热线：0851-12345 政务服务便民热线

或拨打 0851-28259053

现场举报：游客可在景区游客服务中心或遵义市文化旅游局（地址：遵义市新蒲新区奥体路177号遵义市文化旅游局二楼市场监管科）进行现场投诉举报。

四、温馨提示

（一）请广大游客选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。

（二）在旅游过程中如遇强制消费、服务质量问题等，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时投诉举报。

遵义市文旅部门将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，为广大游客营造一个安全、舒心、满意的旅游环境。感谢您的支持与配合!

特此通告。

                       遵义市文化旅游局

                         2025年3月18日